Supprimer votre compte GoEduc

Application GoEduc, éditée par Camel Dagbegnon. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées.

Depuis l'application (immédiat)

Élève : onglet Profil, tout en bas, « Supprimer mon compte ». Parent : menu ⋮ en haut à droite de l'écran d'accueil, « Supprimer mon compte ».
Confirmez avec votre mot de passe.

Le compte et toutes les données listées ci-dessous sont effacés immédiatement.

Par email (si vous n'avez plus accès à l'application)

Envoyez un email à camelopenmodel@gmail.com avec pour objet « Suppression de compte GoEduc ».
Indiquez l'email ou le numéro de téléphone utilisé pour vous connecter, le prénom affiché dans l'application et le type de compte (élève ou parent).
Pour vérifier que la demande vient bien du titulaire du compte, écrivez si possible depuis l'adresse email liée au compte. Si le compte utilise un numéro de téléphone, nous pouvons vous demander une confirmation supplémentaire.

Élève mineur : la demande peut être faite par l'élève lui-même ou par son parent ou tuteur légal. Un parent rattaché peut aussi demander la suppression de son propre compte parent, ce qui supprime le lien avec l'enfant sans toucher au compte de l'élève.

Délai

Depuis l'application, la suppression est immédiate. Pour une demande par email, nous confirmons la réception et supprimons le compte dans un délai maximal de 30 jours. Une fois supprimé, le compte ne peut pas être récupéré.

Données supprimées

La suppression du compte efface définitivement de notre base de données :

votre prénom ou pseudonyme, votre email ou téléphone, l'empreinte de votre mot de passe ;
votre classe, votre série et votre objectif quotidien ;
votre progression : leçons suivies, réponses aux exercices, niveau de maîtrise, cauris, Flamme, cœurs, quêtes, coffres et badges ;
vos questions au tuteur et les réponses reçues ;
vos signalements d'erreur ;
votre code parent et les liens entre comptes parent et élève ;
vos sessions de connexion.

Votre prénom disparaît aussi immédiatement du Tournoi.

Données conservées temporairement

Sauvegardes : la base de données est sauvegardée chaque jour. Vos données peuvent rester dans ces sauvegardes jusqu'à leur destruction automatique, au plus tard 6 mois après la suppression. Elles ne sont utilisées qu'en cas de restauration après incident.
Journaux techniques du serveur : ils ne contiennent ni votre nom, ni votre email, ni votre téléphone.

Les données stockées sur votre téléphone (leçons téléchargées, réponses hors ligne, session) sont effacées quand vous vous déconnectez ou désinstallez l'application.

Sans supprimer votre compte

Vous pouvez nous demander de remplacer votre prénom par un pseudonyme (par exemple pour le Tournoi) en écrivant à camelopenmodel@gmail.com.
Un élève peut générer un nouveau code parent à tout moment ; l'ancien code ne fonctionne plus.
Vous pouvez désactiver les rappels dans les réglages de notifications d'Android.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.